Kebijakan Pengembalian
1. Pengembalian Produk Cacat
Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan produk yang kami jual. Oleh karena itu, kami hanya menerima pengembalian untuk produk yang cacat atau rusak. Jika Anda menerima produk yang tidak sesuai atau mengalami kerusakan, silakan ikuti prosedur berikut:
- Hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 7 hari setelah menerima produk.
- Sertakan bukti pembelian dan foto yang menunjukkan kerusakan atau cacat pada produk.
- Setelah kami menerima dan memverifikasi permintaan Anda, kami akan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai proses pengembalian.
2. Penukaran Produk
Kami mohon maaf, namun kami tidak menerima penukaran produk. Semua pembelian adalah final kecuali untuk produk yang cacat atau rusak sebagaimana dijelaskan di atas.
3. Proses Pengembalian Dana
Setelah produk yang dikembalikan kami terima dan verifikasi, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli yang digunakan saat pembelian.
4. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman untuk pengembalian produk yang cacat atau rusak akan ditanggung oleh kami. Untuk pengembalian lainnya, jika ada, biaya pengiriman akan menjadi tanggung jawab pelanggan.
5. Kontak Layanan Pelanggan
Untuk pertanyaan lebih lanjut atau bantuan, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui:
- Email: [email protected]
- Telepon: 0895 386 667 851
- Alamat: Jl. Lodaya Ujung No.7, Babakan, Kecamatan Bogor Tengah, Kota Bogor, Jawa Barat 16128
Kami berterima kasih atas kepercayaan dan pengertian Anda. Kebijakan ini dirancang untuk memastikan bahwa pengalaman belanja Anda bersama kami tetap memuaskan dan bebas masalah.